Vicnet

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Portel - PA

08/07/2025 às 13:30

ID: 221567685

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Contratei um plano de 500 Mbps de internet da Vicnet, mas raramente atinge sequer 100 Mbps. Quando o sinal está normal, fica entre 400 a 450 Mbps, mas ultimamente nem isso.

Reclamei com a atendente Paula, que disse que o sinal estava normal mesmo eu explicando que claramente não estava. Insisti e pedi a visita de um técnico, mas ela disse que sempre que eles vêm, está tudo normal, como se eu estivesse inventando a situação. Isso é um desrespeito, pois os técnicos só vieram duas vezes: uma para instalar e outra quando a internet caiu de vez. Inclusive, nessa última visita, os próprios técnicos viram que realmente não estava funcionando, e só depois de ligarem para lá a conexão voltou.

Mesmo com todos os problemas, a atendente sugeriu cancelar o serviço se não estivesse me atendendo, em vez de resolver. Achei essa postura extremamente irresponsável e desrespeitosa.

Quero que a Vicnet cumpra o que foi contratado: 500 Mbps reais de internet e um atendimento que leve o cliente a sério.