Atraso na Entrega ******* NF *******
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2024 às 14:36
ID: 184510425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* com prazo de 05 dias para entrega, hoje estamos no oitavo dia e material não foi entregue. Ao manter contato com a loja, no primeiro dia de atraso foi informado que chegaria no mesmo dia, não ocorreu. Em contato no dia seguinte, fui informada que seria aberto chamado com a transportadora e não recebi outro retorno e tão pouco o material. Avançamos hoje ao terceiro dia de atraso, com a obra parada aguardando a entrega das cubas.
******* NF *******.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 15:15
Olá Patrícia , conforme contato telefônico, repassamos a informações e já abrimos um SAC na Transportadora TOTAL Express, nesse caso eles que são os responsáveis pela entrega, que infelizmente não estão cumprindo com prazo repassado, da nossa parte fizemos o possível para despachar na data combinada, mais infelizmente dependemos de terceiros para as entregas e muitas das vezes, não estão cumprindo seu papel.
Estamos em cima a cada minuto cobrando essa entrega com urgência.