Compra Viçosa Parts
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2023 às 17:51
ID: 173492075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a com em 20/08 Pedido N *******, até agora não chegou, email para contato não chega.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 18:00
Prezado Waldecyr,
Lamentamos profundamente o atraso em seu pedido N ******* e agradecemos por trazer esse problema ao nosso conhecimento. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Para solucionarmos essa questão o mais rápido possível, estamos entrando em contato com você via WhatsApp para coletarmos mais informações e esclarecer o ocorrido. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e corrigir qualquer falha em nosso processo.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Kleiton - Viçosa Parts
Réplica do consumidor
14/10/2023 às 08:56
A empresa rapidamente fez o contato pelo WhatsApp conforme a resposta ao Reclame Aqui, mas até o momento não recebi o produto ou uma previsão de entrega.
Réplica da empresa
14/10/2023 às 09:38
Bom dia Sr. Waldecyr.
Conforme comunicado anteriormente por e-mail, o código de rastreio de seu *******. Sua compra chegará até você na próxima semana. Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Viçosa Parts
Réplica do consumidor
22/10/2023 às 09:40
A empresa enviou um novo status referente ao rastreio da mercadoria porém darei como resolvido após o recebimento.
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 09:02
Após a reclamação ainda emvum momento não tive uma clareza da situação mas no final tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8