Produto NÃO entregue
Resolvido
São Paulo - SP
19/10/2023 às 07:51
ID: 174272755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Aspersor Irrigacão Para Horta Econômico Sprinkler ******* × 1 no dia 12/09/******* tendo como prazo máximo de até 20 dias úteis. Considerando que hoje é dia 19/10/******* já temos 26 dias úteis. Diante disto, não desejo mais contar com o produto e QUERO ser reembolsado pelo valor pago R$*******,00 pelos 3 produtos adquiridos.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 11:28
Prezado Danilo,
Lamentamos profundamente o inconveniente causado pela demora na entrega do produto Aspersor Irrigação Para Horta Econômico Sprinkler ******* que você adquiriu em 12/09/*******. Sabemos o quanto é importante receber os produtos dentro do prazo estabelecido e pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas neste caso.
Informamos que já realizamos o estorno do valor pago, referente aos produtos adquiridos. A devolução do valor deve ser refletida na fatura do seu cartão de crédito no prazo estabelecido pela sua instituição financeira.
Estamos empenhados em aperfeiçoar nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer. Sua satisfação é muito importante para nós e esperamos que, apesar desse transtorno, possamos continuar tendo a oportunidade de atendê-lo no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Viçosa Parts.
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 07:08
Fui atendido de prontidão. Infelizmente o produto não chegou dentro do prazo e foi o que precisava, o valor foi devolvido como pedido.
O produto chegou agora, bem depois do prazo, mas, o produto realmente é de qualidade.
Aliás, devo contatar a empresa para que possa ficar com o produto pagando novamente o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10