Boletos incorretos e cobranças de faturas já pagas - Solicitação de resolução
Respondida
Brasília - DF
22/09/2025 às 21:05
ID: 227550687
Todos os meses chegam boletos incorretos para pagar. Estou fazendo pagamentos todos meses , envio e-amil com comprovante para o financeiro, envio comprovante via WhatsApp para o apoio e mesmo assim ainda hoje recebo boleto para pagar de setembro com data de 20 de setembro e já foi pago dia 10 de setembro. falo com a Natalia via WhatsApp , diz que vai enviar comprovante para financeiro e depois todos meses é isto. para me contatar via WhatsApp *****.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 09:45
Olá, Sr. Manuel,
Sentimos muito pelos transtornos recorrentes com os boletos e entendemos sua insatisfação. Esse processo acontece devido a exigências do banco, já que os pagamentos são realizados a partir do exterior e o limite anual para recebimentos foi atingido. Estamos finalizando o cadastro solicitado pela instituição, que será concluído até o fim do mês e trará a regularização definitiva.
Pedimos desculpas pelos impactos e reforçamos que seguimos acompanhando de perto para resolver a situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
VICTA ENGENHARIA