Dificuldade de Contato com a Empresa para Pagamento e Falta de Canais de Atendimento Eficazes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/05/2026 às 18:57

ID: 247919755

Estou a dias tentando contato com a empresa para pagar, porém nenhum canal deles funciona.
Imagino se eu precisar de outro serviço, está empresa e totalmente indiferente com o cliente, tentei whatsapp, e-mail, telefone, app..
Nada da certo

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 10:16

Sr. Paulo . Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato conosco. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Entendemos a sua frustração, principalmente por estar tentando resolver uma pendência de pagamento e não obter retorno pelos nossos canais. Sua reclamação é muito importante e será encaminhada para nossa equipe responsável verificar o ocorrido e corrigir essa falha no atendimento.

A equipe entrará em contato com você pelos canais oficiais para envio do boleto em questão.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 18:53

Minha frustração foi de não ter sido atendido pelos canais da empresa, bom que após usar está ferramenta deu certo
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10