Imóvel no Jóquei Clube: Negativa de Planta Editável em Autocad e Pedido de Providências
Não resolvido
Recife - PE
31/03/2026 às 14:19
ID: 244830141
Adquiri um imóvel no jóquei clube e ao solicitar a planta da unidade ( solicitei umas 4x) a equipe de relacionamento me diz que só pode enviar a planta com todas as meninas após a construção!!! Pedi um arquivo PDF editável em Autocad ou em DWG, mas só recebi uma imagem convertida para PDF, se tornando assim inutilizada para importação no Autocad e assim pra fazer um projeto arquitetônico. Aí me questiono se vocês vão arcar com meu aluguel cerca de 5/6 meses que eu vou ter que esperar por projeto, obra e realização de cotação e mão de obra para panejar e instalar os móveis já que só será possível começar após ter uma planta com todas as medidas?? Como constroem uma unidade sem ter todas as medidas do apartamento?? NUNCA vi uma construtora que nega a planta completa do apartamento, realmente é a prima vez. Não é nenhum pedido absurdo, é a planta para poder fazer um projeto, e não tá podendo ser atendido. Mas na hora de adquirir o imóvel perguntei se disponibilizavam a planta completa e o coordenador me falou que sim, que era só entrar em contato com o relacionamento, mas aparentemente é [Editado pelo Reclame Aqui]. Segue em anexo imagens de como fica no Autocad a imagem convertida em PDF que me foi disponibilizada. Espero realmente que esse problema seja resolvido e que me enviei a planta completa e editável em Autocad da unidade 404, torre 2. Meu e-mail: *****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:37
Olá, Sra. Maria,
Pedimos desculpas pelo desconforto que a situação tenha causado.
Esclarecemos que a disponibilização das plantas das unidades segue o padrão da construtora, sendo fornecidas em formato PDF. O pacote completo de plantas técnicas, com todos os detalhamentos, é disponibilizado apenas após a conclusão do empreendimento.
Reforçamos também que o sistema construtivo adotado é em blocos de formas, o que não permite alterações estruturais nas unidades.
Entendemos a sua necessidade para desenvolvimento do projeto e, por isso, internamente vamos reforçar a clareza dessas informações no momento da venda, para evitar qualquer desencontro de expectativas.
Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro dessas diretrizes.
Atenciosamente,
VICTA ENGENHARIA
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:19
Bom dia! Sei que é bloco, mas um apt de 48m2 precisa ter os móveis planejados e aí eu só posso planejar depois da obra pronta? Isso não existe.
E mais uma vez o PDF que vocês disponibilizam é uma imagem convertida em PDF e não um PDF editável! O que impossibilita o arquiteto de trabalhar!!! Será que não tem um engenheiro ou arquiteto responsável pela obra que tenha de fato feito essa planta?
Realmente, não indico mais a ngm a compra com vocês porque uma simples planta do imóvel adquirido vocês não conseguem fornecer, imagine o resto.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 17:11
Sr. Maria, pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno, porém a planta disponibilizada é a mencionada, recebemos sua insatisfação como ponto de melhoria de processos.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:36
Péssima, não resolvem nada! Respostas genéricas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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