Victa Engenharia

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

21/03/2026 às 15:36

ID: 243936357

Venho registrar minha total insatisfação com a conduta da Victa Engenharia referente ao pagamento de boleto do empreendimento Vitória Eusébio.
No dia 20/03/2026 (sexta-feira), às 23:18, tentei efetuar o pagamento dentro do prazo, porém o sistema da empresa simplesmente não autorizou a transação, impedindo o pagamento por um erro que não foi causado por mim.
Mesmo assim, o boleto foi atualizado para o dia 23/03/2026 (segunda-feira) com juros e multa, o que considero uma prática totalmente abusiva e indevida, já que houve tentativa de pagamento dentro do prazo e o bloqueio ocorreu por falha do próprio sistema.
Deixo claro que não reconheço esses encargos e não aceitarei prejuízo por erro da empresa.
Diante disso, Desejo:
A retirada imediata dos juros e multa;
A emissão de novo boleto com o valor original, sem qualquer acréscimo;
Um posicionamento formal sobre a falha ocorrida.
Caso não haja solução rápida, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de outras providências legais.
Aguardo resolução imediata.

Atenciosamente,