ATENDIMENTO HORRÍVEL, NÃO FACILITAM A VIDA DI CLIENTE E PARECE ESTAR FAZENDO FAVOR
Em réplica
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 16:44
ID: 252833209
Tento fazer uma nova compra para que seja enviado junto com um pedido meu e vendedores, sac, ninguém finaliza.
Entro em contato com vendedoras desde o dia 20/06 e passei mais de 1 semana para ter uma resposta sobre meu pedido já realizado e queria acrescentar, quando tenho resposta a que finalizou minha compra no Fullface não é minha vendedora e não resolve problema nenhum. A que quero ser atendida precisava entrar em contato com o sax para transferir, entrei e agora maior dificuldade por conta de um comprovante de residência enquanto eu já fiz um pedido com a empresa! E nenhum funcionário tenta facilitar
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:20
Olá, Ana Beatriz!
Solicitamos apenas os documentos necessários para a realização do cadastro, com o objetivo de confirmar as informações previamente fornecidas, especialmente as relacionadas ao seu Conselho Profissional, garantindo que todo o processo de venda ocorra em conformidade com a legislação vigente e com total segurança.
Identificamos o seu atendimento e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-la no que for necessário durante esse processo.
Conte conosco! Será um prazer atendê-la.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:02
Bom dia!
Entendo da necessidade dos documentos, e estão corretos, mas estava há mais de 1 semana tentando acrescentar ativos a um pedido feito sem necessidade de nenhum documento, inclusive CPF e registro de conselho, e queria acrescentar para receber dentro do prazo que ainda estaria em São Paulo para não pagar um outro frete dentro da cidade, ou ainda se necessário pagar um frete para São Paulo e não para o interior do Ceará que é caríssimo!!!
Mas nada disso foi visto, e nem compreendido, o que puderam fazer para atrasar e dificultar foi feito, pois eu informei que a documentação que estava faltando, comprovante de residência, eu enviaria logo que retornasse de viagem, logo que eu só tive uma resposta da equipe de vocês quando já estava viajando.
Usei o documento que utilizo como comprovante para comprar preenchedores e não aceitaram, usei nota fiscal também não, entao ficou bastante dificil, pois eu tentava e a empresa só dificultava, parece que não queria vender!!!!