VICTA - Laboratório de Manipulação

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Belo Horizonte - MG

13/07/2026 às 18:31

ID: 253813421

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Victa Farmácia de Manipulação.

O processo de aprovação do meu cadastro demorou muito além do prazo razoavelmente esperado, sem qualquer justificativa ou posicionamento adequado por parte da empresa e por fim ainda não foi aprovado. Essa demora comprometeu diretamente minha agenda profissional, uma vez que os ativos seriam adquiridos para a realização de procedimentos previamente agendados.

Como consequência, tive prejuízos concretos, incluindo o cancelamento e a desistência de pacientes em razão da impossibilidade de cumprir os prazos inicialmente previstos.

Durante todo esse período, entrei em contato via WhatsApp para relatar a urgência da situação e demonstrar minha insatisfação. No entanto, fui completamente ignorado. Ressalto que o atendimento não estava sendo realizado por um sistema automatizado, mas por um atendente, o que torna a falta de retorno ainda mais desrespeitosa.

A ausência de comunicação, a demora excessiva e o descaso com um cliente que depende da agilidade do serviço para exercer sua atividade profissional demonstram uma grave falha no atendimento. Além do sentimento de desrespeito, sofri impactos financeiros e danos à minha relação com pacientes, que confiaram na prestação dos meus serviços.

Espero que a empresa reconheça a gravidade do ocorrido, apresente uma justificativa plausível e adote medidas para que outros profissionais não passem pela mesma situação.