Insatisfação com a falta de comprometimento e atraso na entrega de produto.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/09/2026 às 10:30
ID: 258018735
Gostaria de manifestar minha insatisfação com a falta de comprometimento com o cliente.
Durante o pedido me informaram que não havia hialuronidase 3000UTR disponível no momento, fiz a compra da de 2000UTR no dia 31/08.
Depois de realizar o pedido, me informaram que também não havia disponível, somente a partir do dia 14/09.
Hoje me informaram que será apenas no dia 22/09.
Sempre prezei por comprar com vocês pelo compromisso e respeito com o cliente.
Não entendi em que momento vocês pararam de prezar por esses valores.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:17
Olá! Rayssa!
Lamentamos pela experiência e compreendemos a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo oferecer um atendimento transparente.
Em análise com nossa equipe, infelizmente o produto que deseja comprar, não está disponível, está em fase de fabricação de novo lote, sendo preciso aguardar a data de liberação informada para compra.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso ainda haja alguma dúvida.