VICTA - Laboratório de Manipulação

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/09/2026 às 15:04

ID: 258238679

Entrei em contato com a Victa com interesse em adquirir alguns produtos, porém em quantidade reduzida, pois não tenho necessidade de comprar uma caixa inteira com 10 unidades.

Ao questionar sobre a possibilidade de adquirir apenas 4 unidades, fui informado de que determinados produtos são comercializados exclusivamente em caixas fechadas com 10 unidades, enquanto outros, como o NADH, são vendidos por unidade.

Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar que a empresa avalie a possibilidade de venda por unidade ou em quantidade menor, especialmente considerando que estou disposto a realizar a compra e pagar proporcionalmente pelas unidades desejadas.

Não considero razoável precisar adquirir 10 unidades de um produto quando necessito de apenas 4, gerando um gasto muito maior e a aquisição de produtos que não serão utilizados.

Solicito formalmente que a Victa disponibilize a venda avulsa das unidades que desejo adquirir ou apresente uma alternativa comercial que não me obrigue a comprar uma caixa completa com 10 unidades.

Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.

Fundamentação legal Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)

1. Venda casada Art. 39, I, CDC

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

Interpretação jurídica
Exigir a compra de 10 unidades quando o consumidor deseja quantidade inferior, sem justificativa técnica, sanitária ou legal, constitui limitação quantitativa sem justa causa, caracterizando venda casada indireta.

2. Prática abusiva Art. 39, V, CDC

V exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

Obrigar o consumidor a adquirir 10 unidades quando necessita de apenas 4, sem alternativa de compra em quantidade menor, gera gasto muito superior ao necessário e pode configurar vantagem excessiva.

3. Violação do dever de informação Art. 6, III, CDC

Art. 6. São direitos básicos do consumidor:
III a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características e preço.

Durante o atendimento, solicitei informações sobre os produtos e deixei expressamente claro que não tinha interesse na caixa completa com 10 unidades, mas apenas em 4 unidades.

Ao consultar o Complexo B sem B1 2 mL, a empresa informou o valor de R$ 56,80 pela caixa com 10 unidades.

Em seguida, solicitei o Complexo B com B1 1 mL, sendo informado o valor de R$ 43,60 pela caixa com 10 unidades.

Também foi informado o produto NADH 50 mg pó liofilizado, no valor de R$ 63,36. Ao perguntar se esse valor correspondia à unidade ou à caixa com 10, a empresa respondeu expressamente:

NADH é unidade

e, logo depois:

Demais é caixa com 10.

Informei então:

Os demais não quero a caixa toda, quero apenas 4 unidades.

A resposta da empresa foi:

Só são vendidos em caixas com 10.

Ou seja, a própria empresa demonstra que possui produtos vendidos de forma unitária, como o NADH, porém impõe a aquisição obrigatória de 10 unidades para os demais produtos, mesmo após o consumidor informar que necessita de quantidade inferior.

4. Oferta vincula o fornecedor Arts. 30 e 35, CDC

Art. 30. Toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor que a fizer veicular.

Art. 35. Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode exigir:
I o cumprimento forçado da obrigação;
II aceitar outro produto equivalente;
III rescindir o contrato, com restituição de valores e perdas e danos.

A empresa informou valores e condições de comercialização dos produtos, mas se recusou a fornecer quantidade inferior a 10 unidades, apesar de eu ter solicitado expressamente apenas 4.

Além dos produtos mencionados acima, também solicitei informação sobre o ADEK (Vitamina A, Vitamina D, Vitamina E e Vitamina K2 MK7).

Essa exigência de compra mínima de 10 unidades me obriga a adquirir quantidade muito superior à necessária, aumentando consideravelmente o valor da compra.

Tal prática configura limitação quantitativa sem justa causa e venda casada indireta, vedadas pelo art. 39, I e V, do Código de Defesa do Consumidor, além de violar:

Art. 6, III direito à informação clara
Arts. 30 e 35 oferta vincula o fornecedor

Se o preço e as condições de venda são informados ao consumidor, a empresa deve apresentar justificativa clara para a impossibilidade de venda em quantidade menor.

O que espero como solução

Que a empresa permita a compra de 4 unidades dos produtos solicitados, sem obrigar a aquisição da caixa completa com 10 unidades.