Medicamento Tirzepatida entregue sem refrigeração adequada, comprometendo a eficácia do tratamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 15:11
ID: 242746165
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao medicamento Tirzepatida adquirido do Laboratório Victa.
O produto foi entregue em temperatura ambiente e visivelmente quente, sem qualquer controle adequado de refrigeração durante o transporte. Ressalto que este tipo de medicamento necessita de armazenamento e transporte em temperatura controlada, normalmente refrigerado, para garantir a estabilidade da substância e a eficácia do tratamento.
Devido à falta de controle térmico durante a entrega, há forte suspeita de comprometimento da qualidade e da eficácia do medicamento. Após o uso, o produto não apresentou o efeito esperado, o que pode estar diretamente relacionado às condições inadequadas de transporte e conservação.
A entrega de um medicamento sensível à temperatura sem embalagem térmica adequada ou gelo refrigerante demonstra falha grave no controle de qualidade e na logística do laboratório.
Gostaria urgentemente de uma solução!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:59
Olá, Amanda!
Informamos que não identificamos, em nosso sistema, cadastro ou prescrição deste produto vinculados ao seu nome. Contudo, permanecemos à disposição do profissional prescritor para prestar quaisquer esclarecimentos ou suporte técnico que se façam necessários.