Não entrega de produtos manipulados e falta de organização

Question

Fiz uma compra de produtos para uso no consultório, realizei o pagamento à vista por pix, dias após fui informada que havia produtos em quarentena (não sei o que isso significa) e que por isso meu pedido não seria entregue completo. Mesmo assim segui com o pedido, que continuou não sendo entregue. Cada hora um atendente diferente pra falar comigo, dando informações desencontradas, depois disseram que meu pedido teve que passar por teste de qualidade, uma coisa muito esquisita. Enfim, não é confiável.

Accepted Answer

Olá, Karla!
Lamentamos pela experiência vivida, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ressaltamos que as análises realizadas pela Garantia da Qualidade fazem parte das exigências dos órgãos regulatórios e das Boas Práticas aplicáveis ao setor, sendo etapas obrigatórias para assegurar a conformidade e a segurança dos produtos antes de sua liberação.
Seguimos trabalhando continuamente com foco em nossos valores, especialmente no compromisso com a qualidade e na melhor experiência para nossos clientes.
Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la caso deseje dar continuidade ao seu pedido.

Não entrega de produtos manipulados e falta de organização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor