Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa
Respondida
Ribeirão Pires - SP
07/05/2026 às 11:10
ID: 247972089
Realizei uma compra no stand da Victa Lab na feira estética In SP dia 12/04/2026 para ser entregue na minha residência. Fiz a compra com a vendedora *****, e realizei o pagamento via *****. Até hoje meu pedido não foi entregue, entrei em contato com a empresa e eles jogam o atendimento para várias pessoas e até hoje não me deram uma posição do pedido. Estou sem o pedido e muito chateada com a falta de respeito e comunicação da empresa comigo. Já sou cliente há anos e até então nunca tive problema, dessa vez o descaso está absurdo!
O único comprovante que tenho é o ***** que realizei e uma foto que tirei da tela do tablet da vendedora que fez o pedido para que eu pudesse conferir os valores. Segue em anexo ambos
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:16
Olá, Karina!
Lamentamos pelo transtorno causado. No momento, estamos enfrentando um aumento significativo na demanda, mas seguimos trabalhando intensamente para minimizar impactos e evitar que situações como essa se repitam.
Seu pedido já foi liberado com prioridade e a previsão é de que a entrega seja realizada ainda hoje.
Permanecemos à disposição para acompanhar o andamento e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.