PROTOCOLL REVIVE
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 15:47
ID: 254767547
Realizei um curso PROTOCOLL REVIVE em 2024, no qual fui capacitada para utilizar protocolos e produtos exclusivos da própria marca.
Em 2026, os produtos foram atualizados com novos ativos, porém continuam destinados ao mesmo protocolo e ao mesmo público profissional. Mesmo assim, fui informada de que não posso adquirir os produtos atualizados sem pagar e realizar um novo curso.
Sendo que eu já comprava esses produtos atualizados desde abril até julho de 2026.
Não considero razoável que uma atualização de formulação invalide uma capacitação já realizada e paga.
Entendo que condicionar a compra do produto atualizado à contratação obrigatória de um novo curso merece questionamento, inclusive à luz do art. 39, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que a empresa reveja essa política e permita que profissionais já capacitados pela própria marca tenham acesso aos produtos atualizados sem a obrigatoriedade de pagar novamente por uma formação.