Reembolso negado para curso de Estética Regenerativa após solicitação dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Brasília - DF
31/08/2026 às 15:08
ID: 257837399
Fiz a compra do curso de Estética Regenerativa no site da Victa, no valor de 594,79.
Porém o curso não era o que eu esperava, era apenas uma pessoa lendo slides.
Solicitei no dia seguinte o reembolso, como constava na descrição do curso: reembolso garantido em 7 dias.
Porém os números fornecidos para SAC ficaram só mandando eu entrar em contato com outros números, e quando eu entrava em contato me mandavam para outros números e assim sucessivamente. Me mandaram entrar em contato também com o email [email protected], entrei em contato e nunca obtive resposta.
Gostaria que fizessem o reembolso mo meu cartão, não vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, vou acionar meu advogado e fazer o que for preciso pra vocês não lesarem mais nenhum consumidor.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:05
Olá, Eloá!
Sentimos muito pela experiência relatada.
Localizamos sua solicitação de reembolso referente ao curso citado. Pedimos desculpas, pois esse não é o atendimento que desejamos oferecer.
Sua solicitação foi tratada com prioridade com o setor responsável por cursos e acordado que o reembolso será realizado no mesmo cartão utilizado no pagamento.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno.