Atraso na entrega de mercadoria
Não resolvido
Natal - RN
31/05/2025 às 07:25
ID: 218475183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mercadoria ainda não chegou. Comprei em 11/04 e ainda não chegou. Fiz contato com a empresa em um primeiro momento e responderam, agora não estão respondendo mais. Além da empresa importar tudo da China, pensei que seria pronto entrega.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:44
Olá Jorge, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, imprevistos na logistica dos Correios podem ocorrer, e isso acabou impactando o prazo estimado.
Conforme verificado, seu pedido está em trânsito, te informamos qual o seu código de rastreio e como rastrear o seu produto. Agora é só ir acompanhando a sua entrega que em breve o produto estará em suas mãos!
Gostaríamos de reforçar que nosso suporte através do e-mail, funciona diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Nós da Victo prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Se precisar de qualquer informacao adicional, estamos a disposicao.
Atenciosamente, Victo.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 10:47
Empresa promete o que não entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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