Pedido não entregue após meses - Solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 15:27
ID: 218347229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em março31/03/25, hoje é dia 29/05/2025 e não chegou ainda. Solicito o reembolso, mas me falaram que preciso esperar o pedido chega. Se até hoje não chegou creio que não chega mais inclusive o telefone deles fora de ar.
2- camisas
2- relógio
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:44
Olá Luiz, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, imprevistos na logistica dos Correios podem ocorrer, e isso acabou impactando o prazo estimado.
Conforme verificado, seu pedido está em trânsito, te informamos qual o seu código de rastreio e como rastrear o seu produto. Agora é só ir acompanhando a sua entrega que em breve o produto estará em suas mãos!
Gostaríamos de reforçar que nosso suporte através do e-mail, funciona diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Nós da Victo prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Se precisar de qualquer informacao adicional, estamos a disposicao.
Atenciosamente, Victo.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 13:22
quero só reembolso fiz a compra em março .
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 15:00
O site até saiu do ar mas graças a Deus chegou meu pedido 6 meses depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2