Mesa quebrada

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
04/05/2022 às 14:03
ID: 142849489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido dia 29.03.*******, comprei um quarteto de mesas cubos de ferro com tampo de pinus, recebi uma delas quebrada a mesa menor, entrei em contato com a empresa no dia 30.04.22 pelo WhatsApp e me foi prometido o envio de uma nova mesa, porém já faz mais de 30 dias e não recebi e não tenho um atendimento adequado, pois não me respondem corretamente.
Péssimo pós venda!
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 15:57
Olá boa tarde, Vanessa. Pedimos desculpas pela demora no retorno, mas como informado não nos negamos de resolver seu problema. O material foi enviado para produção, porém o fabricaram errado e tivemos que mandar fazer novamente. Porém o mesmo já foi enviado. Pedimos que quando o receba envie a peça inteira da parte que estava com defeito inclusive a madeira da mesma de volta pela mesma transportadora, pois enviamos a peça inteira da parte que estava com defeito incluindo a madeira para que não houvesse divergência na montagem. Desde já agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo do retorno.
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 14:06
Só foi realmente resolvido após a reclamação feita aqui no Reclameaqui. Recebi hoje a nova mesa e chegou certinho.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4