Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

04/05/2022 às 14:03

ID: 142849489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebi meu pedido dia 29.03.*******, comprei um quarteto de mesas cubos de ferro com tampo de pinus, recebi uma delas quebrada a mesa menor, entrei em contato com a empresa no dia 30.04.22 pelo WhatsApp e me foi prometido o envio de uma nova mesa, porém já faz mais de 30 dias e não recebi e não tenho um atendimento adequado, pois não me respondem corretamente.
Péssimo pós venda!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/05/2022 às 15:57

Olá boa tarde, Vanessa. Pedimos desculpas pela demora no retorno, mas como informado não nos negamos de resolver seu problema. O material foi enviado para produção, porém o fabricaram errado e tivemos que mandar fazer novamente. Porém o mesmo já foi enviado. Pedimos que quando o receba envie a peça inteira da parte que estava com defeito inclusive a madeira da mesma de volta pela mesma transportadora, pois enviamos a peça inteira da parte que estava com defeito incluindo a madeira para que não houvesse divergência na montagem. Desde já agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo do retorno.

Consideração final do consumidor

10/05/2022 às 14:06

Só foi realmente resolvido após a reclamação feita aqui no Reclameaqui. Recebi hoje a nova mesa e chegou certinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4