Atraso na Entrega e Falta de Atendimento da Loja Pano a Pano

Question

No dia 16/07/2025 às 17h32, realizei uma compra no site oficial da loja Pano a Pano (www.panoapano.com). O pedido foi de 10 panos de prato, totalizando R$ 40,35 (frete incluso). Paguei via Pix, conforme as instruções do site, e o pagamento foi feito corretamente. O número do pedido é ***** e o CNPJ informado é *****.
Após vários dias sem nenhuma atualização ou envio da mercadoria, entrei em contato com eles através da Shopee, onde possuem uma loja chamada Rubber Store. No dia 21/07, enviei uma mensagem explicando a situação e no dia 22/07 recebi resposta pelo chat, pedindo desculpas e dizendo que o pedido seria enviado no dia seguinte. Até hoje, 29/07/2025, não recebi nada e não obtive mais retorno.

Tentei contato por todos os meios disponíveis:
WhatsApp informado no site (*****) número inexistente.
E-mail de suporte (*****) nunca responderam.
Nenhum canal de atendimento funciona!

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente decepcionada. Essa empresa claramente não cumpre o que promete, não envia os produtos pagos e ignora os clientes após o pagamento.

Deixo aqui meu alerta: cuidado ao comprar da loja Pano a Pano, seja pelo site, Shopee ou Mercado Livre. A postura é desrespeitosa, antiética e prejudicial ao consumidor. Espero que resolvam imediatamente o envio da minha compra ou façam a devolução do meu dinheiro!