Devolução do Produto
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 19:12
ID: 208369423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/*******, comprei o produto (motor de partida) via intermediario MERCADO LIVRE. Recebi o mesmo no dia 23/12/*******. Abri a caixa, peguei o produto nas mãos e ao olhar vi que não era a peça exata que eu precisava. Solicitei a devolução, solicitei o auxilio do meu filho para embalar o produto e assim fiz as tratativas ao correio.
Após dias, recebi uma informação do MERCADO LIVRE que a loja estava devolvendo o produto novamente por que estava com indicios de uso e que a embalagem estava violada!
Quero ressaltar que para conhecimento de todos, os correios NÃO aceitam embalgens desleixadas. As normas devem ser seguidas para o envio dos produtos corretamente. Fiz tudo conforme as regras, o produto NÃO FOI usado e posso garantir isso! As fotos que recebi do lojista a caixa esta rasgada, e quando foi enviada não estava.
Nunca tive problemas com o mercado livre ou com seus parceiros, alias sou cliente a tempos e sempre fui cauteloso. Não testei o produto e digo com a certeza que não testei. Infelizmente no dia 13/12/24 fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] e fui baleado na cabeça. Perdi o globo ocular direito, no periodo que comprei a peça, estava em recuperação. E ao ve-la quando chegou dentro da caixa, consegui identificar que não serviria para oque eu queria. Não tinha como testar ao fazer esforço. Pois estava em recuperação da minha cirurgia. Tenho laudos que comprovam oque digo.
Após isso, enviaram a peça novamente, e disseram que chegaria até o dia 27/01/*******. Porem chegou dia 20/01/******* nos correios, e não fui avisado. A peça voltou retornou para a loja. Peço encareciamente que devolvam o meu valor pago. Não usei a peça, ela foi impecavel. Ela não serve para o meu uso e fiz a devolução comforme as regras. Peço que estornem o meu valor.