Bolsa VH com couro grudento e manchada, SAC não respondeu
Respondida
Porto Alegre - RS
29/04/2026 às 21:04
ID: 247333179
Tenho mais de 20 bolsas da marca VH e nunca tive problemas. Mas uma que eu comprei o couro fica grudento e mesmo sendo guardada dentro da dust e em lugar seco, quando fui usá-la estava toda grudenta e manchada. Já pedi ajuda no SAC da empresa e não me responderam como posso fazer para retirar essas manchas.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:30
Prezada Sra. Paula,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Para nós, manter um relacionamento de confiança e transparência com nossos clientes é prioridade. Após verificarmos o seu relato, identificamos que sua tentativa de contato anterior ocorreu através de um canal de vendas específico, o que impediu que a sua solicitação chegasse ao conhecimento do nosso canal oficial de imediato. Assim que tomamos conhecimento do seu caso através desta plataforma, iniciamos prontamente o contato direto com a senhora. Informamos que já estamos em atendimento para dar início ao processo de análise técnica, garantindo que tudo seja conduzido com agilidade.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da tratativa, visando atendê-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!