Defeito em bolsa
Respondida
Maringá - PR
31/07/2026 às 08:14
ID: 255284711
Comprei um produto há 13 dias, onde veio cheio de defeitos, com metal descascado em vários lugares, com pinos de detalhes da bolsas faltando. Não percebi no momento da compra pq não pensei que eu teria que conferir detalhes como este de uma marca desta, agora vou ficar sem a bolsa para ser mandado para a fábrica para arrumar e eu vou ficar sem minha bolsa quantos dias. Isso é uma falta de respeito com quem ainda acredita na marca de vcs. Gostaria d é um retorno urgente, uma satisfação sobre o ocorrido. Embora não tenha o que vcs falarem né um erro tão grave deste. Sem contar que podem ter agido de má fé, vender com problema no produto já, que seria pior ainda. Local da compra foi no shopping Maringá Park em Maringá Paraná.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:29
Prezada Sra. Liciane,
Agradecemos por trazer seu relato ao nosso conhecimento. Lamentamos muito pela frustração causada e entendemos perfeitamente o seu posicionamento. Informamos que, conforme nosso contato recente, o seu caso foi analisado com a devida atenção e a solução foi entregue com sucesso. Reafirmamos o nosso compromisso em acompanhar todo o processo logístico até a entrega final e a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Victor Hugo