Demora no atendimento e recusa de devolução de produto com defeito ou por arrependimento

Prezada Sra. Angela,

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos pontuar sobre a dificuldade no registro da sua solicitação.

Informamos que, embora não tenhamos localizado histórico de pedido em nosso sistema de e-commerce, nossa prioridade é garantir que a senhora consiga realizar a devolução. Por esse motivo, já geramos e enviamos para o seu contato privado o código de logística reversa acompanhado do passo a passo para a postagem.

Seguiremos acompanhando o seu caso até que o processo seja finalizado e o estorno realizado.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Victor Hugo