Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de estorno na Loja do Craque
Não respondida
Caruaru - PE
11/02/2026 às 11:22
ID: 240431495
Realizei uma compra no site da Loja do Craque em 07/02/2026, adquirindo três camisas de time e um kit contendo camisa e short. O pagamento foi aprovado imediatamente via cartão de crédito parcelado.
Até o momento, não houve qualquer atualização de envio, rastreio ou movimentação do pedido, caracterizando total descaso com o consumidor. Tentei contato repetidamente por telefone, WhatsApp e Instagram em todos os canais fui completamente ignorado, sem nenhuma satisfação ou justificativa.
Diante dessa postura irresponsável e da absoluta falta de transparência, solicitei o estorno da compra. Mesmo assim, a empresa segue sem responder ou solucionar o problema, o que reforça a suspeita de prática abusiva e desrespeito ao cliente.
Dados da empresa: CNPJ: *****
Nome: Loja do Craque
Vinculada a: ***** / ***** / ***** / Studio Victor Hugo Fotos
Endereço informado no site: *****
Exijo uma solução imediata: ou enviam os produtos com comprovante de postagem e rastreio ainda esta semana, ou realizam o cancelamento e estorno integral do valor pago sem mais enrolação. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e às administradoras de cartão.