Propaganda enganosa e falta de suporte para robô de investimento Ninja Bot
Não respondida
Itapiranga - SC
16/01/2026 às 17:39
ID: 237927329
No dia 10/01/2026, realizei a compra do produto NINJA BOT XAUUSD, adquirido por meio da plataforma Monifybr, após forte campanha de marketing feita pelo vendedor, identificado no Instagram como @victorhugorfx, que realiza lives frequentes no YouTube e divulga supostos resultados consistentes.
Após a compra, segui exatamente as orientações passadas. Em conta demo, o robô até apresenta algum desempenho, como acontece com a maioria dos EAs. Porém, ao rodar em conta real, os resultados foram extremamente negativos, com sequência de perdas e desempenho totalmente diferente do que é divulgado.
Com o tempo, ficou claro que os resultados exibidos nas lives e no histórico publicado diariamente são, na verdade, de conta DEMO. O vendedor não informa claramente o tipo de conta, esconde o número da conta e não deixa isso explícito em nenhum momento. Além disso, os grupos no Telegram são bloqueados para comentários, impossibilitando qualquer questionamento ou troca real entre os compradores.
Outro ponto grave é que os saques exibidos podem ser facilmente manipulados, já que a corretora permite ajustes de saldo que aparecem como retirada, o que induz o consumidor ao erro.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A solicitação foi feita no dia seguinte à compra. No entanto, minhas mensagens são visualizadas e não são respondidas, demonstrando total descaso com o consumidor.
Trata-se de um produto vendido com propaganda enganosa, falta de transparência e ausência de suporte pós-venda. Solicito o reembolso integral do valor pago e deixo este registro para alertar outros consumidores.