Não consigo realizar a troca
Resolvido
Rio Paranaíba - MG
16/05/2023 às 20:14
ID: 164768489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 3 semanas recebi meu ******* alguns itens não me serviram ou não gostei, então decidi devolver. O site informa que posso acessar um plataforma externa para solicitar a troca, mas acontece que meu dados nunca são encontrados no sistema. Então até agora não consegui trocar meu produtos. Gostaria que resolvessem minha situação, pois não quero sair [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 14:30
Olá André,
Tudo bem?
Vimos que a sua troca foi finalizada com sucesso!
Troca feita no dia 05/06/23 e entregue em seu endereço no dia 17/06/23.
Ficamos a disposição e te pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Fire Apparel
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 11:42
Deu um pouco de trabalho para realizar a troca, visto que o sistema não funcionava. Mas após insistir pelo whatsapp, consegui fazer a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8