NÃO CUMPRE PRAZOS

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2018 às 09:44
ID: 32438335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA TEM UM PESSIMO ATENDIMENTO. IREI RECEBER O PRODUTO ATRASADO PELA FALTA DE RESPEITO.
DO QUE ADIANTA O PRODUTO TER QUALIDADE SE FALTAM COM RESPEITO AO CLIENTE.
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA, EXISTEM OUTRAS MELHORES QUE ENTREGAM NO PRAZO.
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Resposta da empresa
23/01/2018 às 12:59
Olá Victor. Depois da qualidade de nosso produto, o segundo item mais elogiado é nosso atendimento. Atendemos por telefone fixo, whatsapp, celular, email, facebook e instagram. Somos uma das poucas empresas no Brasil que atendem o cliente através de tantas vias de comunicação. Como respondido na sua primeira reclamação, não temos culpa se seus emails nunca chegavam até nós. Infelizmente os Correios estão atrasando uma quantidade absurdas de encomendas pelo Brasil. Isso foi matéria do jornal ontem, 22/01. Pedimos desculpas se não conseguimos atender suas expectativas, mas ******* que nem tudo é culpa do logista! Antes de fazer qualquer reclamação, sugerimos falar conosco em um dos canais de atendimento acima. Isso é mais sadio para você e evita stress. Não tenho dúvida nenhuma, que caso faça isso, não irá se arrepender.
Réplica do consumidor
23/01/2018 às 15:58
Independentemente dos fatos apresentados, eu comprei um produto que dizia o tempo para entrega estipulado. Liguei para os correios e meu produto não chegara na data por vocês estipulados. Não importa o tão abrangente é os meios de atendimentos de vocês se eu não irei receber na data prevista antes de finalizar compra. Alias só comprei por causa do prazo mesmo. Vocês então sabendo sobre esse problema nos correios deveriam deixar o cliente informado ante mesmo da compra para evitar esse tipo de problema. Infelizmente ficarei [Editado pelo Reclame Aqui] e moralmente frustrado com isso.
Sobre entrar a forma de contato voces deveriam concertar o site que é por onde fiz a reclamação.
Comprei com vocês pela rapidez e qualidade que me indicaram, que infelizmente não é meu caso.
Reitero aqui para que futuros compradores vejam as minhas dificuldades em comprar com vocês, esperando que eles tenham mais sorte do que eu.
Consideração final do consumidor
31/07/2018 às 16:34
resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10