REEMBOLSO
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2023 às 14:55
ID: 174772919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Recebi minha compra dia 20/10/23. Segundo informações no site, posso solicitar troca ou devolução em até 07 dias. Estou tentando contato no WhatsApp e não estou tendo retorno, estou tentando contato por e-mail também.
Solicito devolução e reembolso do meu pedido, pois a foto anunciada é diferente do produto entregue.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 07:51
Prezada Alessandra,
Agradecemos por ter nos informado sobre a situação e lamentamos o transtorno causado. Entendemos a importância de uma comunicação eficiente e a frustração de não ter recebido retorno imediato em suas tentativas de contato via WhatsApp e e-mail.
Gostaríamos de informá-la que analisamos o seu caso e o reembolso referente à sua solicitação de devolução já foi devidamente processado e concluído.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e em garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para ajudá-la com qualquer outra necessidade.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Victor Vicenzza.