Bolsas Maternidade: Atraso excessivo na entrega e falha na comunicação geram insatisfação e ameaça de processo judicial.

Olá, Mariana.
Sentimos profundamente por toda a frustração e desgaste que essa situação causou, principalmente em um momento tão especial e sensível como o final da sua gestação. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Desde o início, nosso compromisso foi manter total transparência com você. Infelizmente, enfrentamos uma sequência de imprevistos fora do nosso controle, incluindo problemas com fornecedor e o extravio de parte dos materiais pela transportadora, o que acabou impactando diretamente nossa linha de produção e, consequentemente, o prazo do seu pedido.
Sabemos que nada disso diminui o transtorno gerado, e por isso, durante todo o processo, buscamos lhe dar suporte, mantendo você informada e inclusive oferecendo a opção de cancelamento com estorno imediato, caso não pudesse aguardar.
Ficamos aliviados em informar que o seu pedido foi devidamente finalizado, enviado e entregue. Ainda assim, reforçamos que lamentamos sinceramente por não termos conseguido cumprir o prazo inicial como planejado.
Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Seu relato é muito importante para essa melhoria.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.

Com carinho,
Equipe Victoria Baby