Descaso total: bebê já nasceu e produto nunca foi entregue
Não respondida
Guarulhos - SP
30/04/2026 às 11:06
ID: 247372257
Estou extremamente decepcionada com o atendimento da empresa. Realizei a compra da minha bolsa maternidade no dia 19/01 e, desde o início, deixei claro que precisava do produto até o começo de março. Foi me informado que a entrega aconteceria até o dia 06/03.
Na semana do prazo, entrei em contato para saber sobre meu pedido e só obtive resposta no dia 09/03, informando que houve imprevistos. Mais uma vez fui compreensiva. Porém, no dia 31/03, a situação se repetiu: novos problemas foram alegados e nenhuma solução concreta foi apresentada.
Na época, eu já estava na reta final da gestação e precisava da bolsa com urgência. Hoje, meu bebê já nasceu, está com 1 mês e 9 dias, e até agora não recebi o produto nem tive um posicionamento concreto da empresa.
É uma situação extremamente desgastante e demonstra total falta de compromisso, empatia e respeito com o cliente. Me organizei com antecedência justamente para evitar esse tipo de transtorno. .
Diante disso, reforço minha insatisfação e solicito a resolução imediata do meu caso, com o cancelamento da compra e devolução do valor pago. Caso contrário, buscarei meus direitos pelos meios legais cabíveis.