VICTORIA FACO BRAND

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/12/2021 às 15:47

ID: 135277767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 10/08/******* fiz a compra do vestido de modelo Aldrey, de acordo com a loja, ele chegaria pra mim em 15-20 dias. Esse prazo passou e não tive notícias do vestido, após dias esperando responderem minhas inúmeras mensagens, Karina Facó me ligou pedindo desculpas e me informando que só não mandaria brindes porque o vestido já estava embalado para ser postado nos correios, mas que, eu receberia um cupom de 20% de desconto para minha próxima compra. Adivinha?! Esse cupom nunca chegou.

Quando, enfim, o vestido chegou, notei que o material das alças estava diferente do que aquele que eu havia visto na foto. Quando questionei Karina, ela me disse que agora o vestido iria com aquele material nas alças e que, inclusive, ele seria relançado em um valor maior, por conta do material ser melhor. Resolvi não discutir, porque o vestido havia sido comprado para um evento muito próximo da data em que chegou.

No início de novembro vi que o vestido estava no site, com o material diferente e mais caro, como disse a Karina? Não, exatamente igual. Mandei mensagem a loja, pedindo que trocassem as alças, pois, afinal, o erro foi deles. Mandei meu vestido dia 11/11/*******, com a promessa de que em 10-15 ele estaria comigo, e dessa vez com as alças corretas. Conforme o AR, o vestido chegou para eles dia 19/11/******* e recebi o vestido apenas dia 20/12/*******. E o recebi, depois de muitas mensagens sem resposta, outras com uma demora superior a 5h para resposta e, curiosamente, ele foi enviado apenas após ameaça de procura pelo PROCON.

Quando o vestido chegou, notei que as alças estavam no material correto dessa vez, porém, é nítido que esta sem acabamento nenhum. O corte esta torto e há fios soltos por todo lado, conforme as imagens que estou anexando nesta reclamação. Por isso digo a você, NÃO COMPRE NESSA LOJA!

Não houve o menor comprometimento e nem um pingo de respeito, e além disso, são [Editado pelo Reclame Aqui]. Não gaste seu dinheiro com as roupas dessa marca, merecem falência.