Cobrança Indevida: 300R$ de prejuízo
Em réplica
Presidente Dutra - MA
09/09/2019 às 19:53
ID: 95014031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 2 dias me tornei premium por um valor de 3,99R$, não tinha interesse nenhum em me tornar premium, mas vi essa "promoção" e resolvi assinar por 2 dias somente. Porém hoje recebi 2 notificações do app do meu cartão de crédito, haviam 2 transações de 155R$, Fiquei em estado de choque, e logo bloqueei meu cartão, fiquei desesperado sem saber de onde vinham essas cobranças, até que consultei na fatura e percebi que era do site Victoria Milan, eu não autorizei nenhuma cobrança, não sei o que fazer, só quero que devolvam o dinheiro que me foi cobrado pois não tenho condições de arcar com essas despesas, e em nenhum momento não autorizei essas cobranças em meu cartão. Por favor cancelem as transações no meu cartão, por favor cancelem, devolvam meu dinheiro que eu já não tenho, não sei o que fazer, estou sofrendo com depressão e entrei no site pra me distrair e voltei pior do que eu já estava, acabarei com minha vida pois não tenho dinheiro pra pagar essas cobranças que me fizeram, ajude-me! por favor
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 05:00
Dear Mr. Araujo,
Thank you for your feedback.
Seems to me you have purchases a 2 day trial membership with us.
Our 2 day membership offer goes out in an email that includes the conditions of the membership.
It is also written on the payment page where you entered your credit card details.
The 48h PREMIUM period automatically upgrades to 6 months premium membership after 48 hours. Click here for more info.
Regarding the split of the recurring charges: it is also written in our Terms and Conditions:
In the case of declined charges, for your convenience, we may opt, at our discretion, to charge the due fees in parts to assist in ease of payment through your chosen credit provider. However, the amounts shall not exceed in total the value of the package being renewed. For example, we may opt to charge the full amount of a twelve-month membership in two, six-month instalments or less. We may also opt to spread the charges over a period of time within the package pack, for example within the six-month period should you choose a six-month membership. At our discretion and to assist with ease of acceptance, such recharging may be delayed and affected at varying frequency.
I hope this explains the situation for you.
Should you have any more questions, feel free to contact us at *******
Réplica do consumidor
10/09/2019 às 08:55
Isso é um absurdo! eu assinei por 2 dias apenas pra ver as mensagens que estava recebendo, não tenho interesse nenhum em ser assinante deste site! eu não autorizei nenhuma cobrança além de 3,99R$.
Assinei por 2 dias, e vocês expandem a assinatura para 6 meses! não é 1,2,3,4,5.. São 6 mêses!
Isso acabou com minha vida! já passo por problemas financeiros, e vocês ainda me dão um prejuízo de 300R$,
Eu não quero ser assinante desta [Editado pelo Reclame Aqui] de site não, se eu quisesse eu assinaria os 6 meses manualmente, vocês fizeram algo que vai contra o meu planejamento, eu só queria assinar por 2 dias, NÃO 6 MESES. Eu não tenho dinheiro, não sei o que fazer, vocês tem que devolver esse valor para o meu cartão, eu não tenho dinheiro para pagar por isso, eu só ganho 500R$ por mês, sou Brasileiro, minha realidade é uma [Editado pelo Reclame Aqui], numa [Editado pelo Reclame Aqui] de subemprego, EU NÃO TENHO DINHEIRO, DEVOLVAM O DINHEIRO QUE ME [Editado pelo Reclame Aqui]!!