VICTORIANO ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA

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Salvador - BA

07/06/2024 às 11:41

ID: 190332523

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A clínica odontológica "VICTORIANO ODONTOLOGIA" divulga anúncios no INSTAGRAN (@victorianoodonto) dizendo que faz serviço de implante pelo plano de saúde SulaméricaOdonto em Salvador/Bahia. Após ligar para clínica e confirmar a cobertura do serviço pelo plano saúde, agendei a consulta para o dia 26/09/23, objetivando um serviço de implante dentário. Ao chegar na clínica situada na AV. Juracy Magalhães, Ed. RV Center, N *******, Rio Vermelho, Salvador/Ba, entreguei para a recepcionista meu documento de identidade e o cartão do plano de saúde odontológico. Depois de algum tempo, fui atendida pela profissional Thalita Dominique e expliquei a razão da minha urgência em realizar esse procedimento. Ela avaliou o meu dente e me orientou a fazer outro procedimento, que seria colocar pino e coroa, ao invés do implante, cujo serviço estaria concluído em menos de uma semana. Porém, a colocação de pino e coroa não teria cobertura pelo plano de saúde e me entregou um orçamento de R$ 2.*******,00 (dois mil, cento e oitenta reais). Devido a minha urgência, providenciei o dinheiro com familiares e voltei a clínica no dia seguinte, ou seja, dia 27/09/23, e efetuei o pagamento, sendo uma parte em dinheiro e outra parte no cartão de crédito, mas a dentista Thalita informou que o profissional responsável por tirar o molde não se encontrava na clínica e que me ligaria marcando uma data para fazer o molde. PASSADOS 15 DIAS não me ligaram, então resolvi desistir do procedimento e liguei para Thalita, expliquei a situação. A dentista parecia entender o motivo da minha desistência, pois desde o primeiro dia que conversei com ela falei que dia 19/10/23 faria uma cirurgia e queria resolver o problema do dente com urgência. Por telefone, ela disse que eu fosse à clínica dia 17/10/23 às 16h buscar o dinheiro que eu havia pago e que faria o estorno da quantia paga no cartão de crédito. Ao chegar na clínica, aguardei a devolução do dinheiro. Fui solicitada a entregar o orçamento que havia recebido, o que ocorreu, e recebi, em espécie, R$ 1.*******,00 (um mil duzentos e cinquenta reais), com a informação de que estava sendo descontado R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais) por um serviço de limpeza. Na minha primeira visita, eu não havia combinado, nem consentido, fazer limpeza, pois este não era o meu objetivo. Imaginem uma clínica que faz marketing por realizar implante dentário pelo plano de saúde, criar essa cobrança do serviço de limpeza para me [Editado pelo Reclame Aqui] pela minha desistência do serviço (que só ocorreu pela demora ABSURDA da clínica dar andamento ao meu atendimento, mesmo eu tendo pago todo o serviço de forma ANTECIPADA)! Em momento algum fui informada sobre a realização de uma limpeza, estando caracterizado que a clínica agiu de má fé! Não houve serviço efetivo de limpeza, pois passado o resguardo da cirurgia, no início de novembro, fui à procura de outra clínica, cadastrada no meu plano de saúde odontológico, para atendimento e colocação de pino e cora, e a dentista da nova clínica me informou que meus dentes precisavam fazer limpeza, portanto, após pouco mais de um mês, tal necessidade não existiria, caso uma real limpeza tivesse ocorrido no final de setembro. Por fim, mesmo a clínica VICTORIANO ODONTOLOGIA alegando que me prestou o serviço de limpeza e RETENDO em pagamento parte do valor que eu havia pago por outro serviço sem a minha concordância, a clínica NÃO EMITIU NOTA FISCAL, NEM NENHUM TIPO DE RECIBO, da prestação do serviço de limpeza que ela diz ter realizado e que me foi cobrado indevidamente! PORTANTO, MUITO CUIDADO COM A CLÍNICA "VICTORIANO ODONTOLOGIA" OU VICTORIANO INSTITUTO PREMIUM DE ODONTOLOGIA! VOCÊ CORRE RISCO DE SER ENGANADO E [Editado pelo Reclame Aqui]!