Fui removida de grupo de alunos e ameaçada de processo após fazer pergunta, além de ser desrespeitada pela funcionária.
Não resolvido
Hortolândia - SP
07/09/2024 às 06:38
ID: 196875055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu paguei por um curso online que incluía a participação em um grupo de alunos. Fiz uma pergunta pertinente ao conteúdo, que não foi respondida pelo suporte. Quando questionei a falta de resposta, fui removida do grupo de alunos sem explicação.
Além disso, durante uma conversa com uma funcionária, por nome de (Ana Bitar) fui desrespeitada quando ela afirmou que eu estava "desequilibrada" por causa do meu tom de voz, além de me ameaçar com um processo. Essa conduta é inaceitável e demonstra uma total falta de respeito ao consumidor.
Não tenho mais interesse em participar do grupo, mas exijo uma retratação pela maneira como fui tratada e pela ameaça injusta de processo. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, e gostaria que a empresa tomasse medidas para corrigir essa situação.
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Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 13:21
Minha experiência com a Victoria Royale foi extremamente negativa. Após adquirir o curso e os produtos oferecidos, percebi que o foco da empresa parece ser apenas na venda, sem qualquer preocupação em oferecer suporte ou acompanhar os alunos.
Fui removido(a) do grupo de alunos sem justificativa, e quando tentei entrar em contato para esclarecer a situação, não recebi nenhuma resposta. Essa atitude demonstra falta de compromisso com o cliente e total desinteresse em garantir uma boa experiência após a compra.
Infelizmente, a impressão que fica é que a empresa abandona seus alunos após efetuar a venda. Não recomendo, especialmente para quem busca suporte contínuo e um atendimento mais humanizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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