Solicitação de reserva de vouchers não atendida devido a atraso na emissão
Não respondida
Brasília - DF
18/11/2025 às 13:43
ID: 232223435
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento para aquisição dos vouchers da promoção.
No dia 15/11, entrei em contato solicitando 5 vouchers para o dia 18/11 e perguntei se já poderia deixar a data reservada. Recebi como resposta que iriam emitir os vouchers, e fiquei no aguardo, conforme combinado. Inclusive, retornei no domingo reforçando que estava aguardando a emissão.
Somente depois de horas é que os vouchers foram enviados, e, agora, fui informada de que o dia 18/11 está indisponível, mesmo eu tendo solicitado a reserva antes e aguardado a liberação dos vouchers conforme orientação da própria equipe.
Dessa forma, solicito a correta garantia da reserva para o dia 18/11, pois o contato e pedido foram feitos de maneira antecipada, dentro das regras passadas por vocês, e não posso ser prejudicada por atraso na emissão dos vouchers.