Solicitação não atendida e falta de cortesia em celebração

Question

Gostaria de compartilhar um ponto que nos deixou decepcionados. Havíamos solicitado com antecedência (1 mês antes) que a celebração fosse feita no jardim, e ainda confirmei se estava tudo certo 1 semana antes, mas, no dia, fomos acomodados logo na entrada, o que fugiu completamente do que tínhamos imaginado para esse momento especial.

Além disso, sentimos falta de algum gesto simbólico ou cortesia por parte do restaurante, principalmente considerando que levamos cerca de 50-60 pessoas. Esperávamos alguma atenção nesse sentido, nem que fosse algo simples, como um brinde ou uma sobremesa especial para o casal.

Sabemos que imprevistos podem acontecer e respeitamos o trabalho da equipe, mas acreditamos que esses detalhes fazem muita diferença, especialmente em ocasiões tão importantes. Esperamos que esse feedback ajude a melhorar futuras experiências de outros clientes também.