Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/06/2024 às 12:16

ID: 191156877

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei o curso Ovelha negra, sob uma plataforma do "Agape", que prometia analisar questões de banca de concurso por um "padrão", ocorre que nuca tive acesso ao curso, a pagina aparece uma mensagem que não tenho permissão, foram investidos:


Produto: Ovelha Negra - Desconto 2
Vendedor: AGAPE DIGITAL & VICTOR LTDA

Parcelas: 12x de R$11,75
Método de pagamento: mastercard final ******* QUE PAGO ATE HOJE E
Somos a Kiwify, a empresa que gerencia os pagamentos do produto

A sua assinatura acabou de ser renovada.

Detalhes da assinatura:
Kit da Aprovação
Valor: R$27,00 /mês ESSA COBRANÇA ACONTECEU POR TRES MESES

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

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Resposta da empresa

22/02/2025 às 13:16

Resposta à Reclamação

Olá!

Lamentamos profundamente que tenha passado por essa situação e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a empresa Ágape Educacional, de maneira [Editado pelo Reclame Aqui] e sem autorização, utilizou imagens, depoimentos falsos e propagandas enganosas associando indevidamente o nome do professor Victor aos seus cursos. Assim que tomamos conhecimento desse [Editado pelo Reclame Aqui], denunciamos a empresa à justiça e alertamos nossos seguidores em nossas redes sociais.

Também informamos que a empresa do Professor não tinha acesso até a data de hoje ao site do RA -Reclame Aqui (a empresa Agape Educacional havia inscrito no site do RA e detinha o acesso total sem o acesso do professor Victor), impossibilitando-o de responder às reclamações e atender àqueles que foram vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] pela Agape Educacional ou parceiros da Agape.

O professor Victor sempre zelou por sua reputação e compromisso ético, entregando mais do que o prometido em seus cursos e mentorias, ajudando todas as pessoas que o buscaram com demandas educacionais e terapêuticas.

Visando minimizar os danos causados por essa [Editado pelo Reclame Aqui], estamos cadastrando todas as vítimas da empresa Ágape Educacional em nosso curso oficial na plataforma Kiwify, sem nenhum custo e com acesso vitalício.

Para receber seu acesso, basta entrar em contato pelo perfil @aprovacao_acelerada no Instagram e enviar as seguintes informações no direct:
Nome completo
Data da aquisição
E-mail utilizado na compra
Nome do curso adquirido
Comprovante de compra

Em até 48 horas seu acesso será liberado.

Assim como dezenas de outras pessoas que foram enganadas pela empresa Ágape já receberam acesso gratuito ao curso na plataforma Kiwify de forma satisfatória, queremos garantir que você também seja atendido da melhor forma.

Atenção! Pedimos que fiquem atentos a [Editado pelo Reclame Aqui] digitais e a pessoas usando informações [Editado pelo Reclame Aqui] para se passar pelo professor Victor. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato diretamente pelos canais oficiais.

Estamos à disposição para ajudá-lo(a) e garantir que tenha uma experiência positiva com nosso curso!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte - Professor Victor

Réplica do consumidor

23/02/2025 às 19:15

Prezados, não entendo e não aceito o posicionamento de vocês, uma vez que o Sr. Victor é o mentor da proposta ofertada, assim não tenho mais interesse e quero o valor investido de volta de forma corrigida, quando aos documentos solicitados, informo que foi em anexo o comprovante d e uma das compras que foi feita em 12 vezes o valor de R$ 11,00 mensais e outra que foi cobrado por três meses o valor de R$ 27, 00, assim diante do descaso, uma total falta de compromisso do mentor do curso, quero que os valores sejam devolvidos com a correção devida a partir da data da compra.

Quanto ao documentos que comprovam a compra já estão anexados a essa reclamação, o que parece que não foram analisados.

Aguado uma solução o quanto antes, nos moldes requeridos nessa resposta.

Lucimar Venâncio Leal Rocha
CPF *******
E-mail *******