Loja Victory e KaBuM!: Mais de 30 dias de atraso na entrega e extrema dificuldade para obter reembolso
Não respondida
Canoas - RS
12/07/2026 às 13:39
ID: 253705537
No dia 7 do mês passado, realizei a compra de um produto no site da KaBuM!, vendido pela loja parceira Victory. O prazo de entrega estipulado era de 20 dias, o qual já era considerável, mas aceitei por confiar na plataforma.
Passados mais de 30 dias ou seja, extrapolando completamente qualquer limite aceitável , a mercadoria simplesmente não foi entregue. Diante do descumprimento total do prazo e da falta de compromisso da loja Victory, me vi obrigado a entrar em contato com o suporte da KaBuM! para exigir o cancelamento e o devido reembolso do valor pago.
Para minha surpresa e indignação, o processo que deveria ser simples se tornou uma enorme dor de cabeça. Enfrentei uma enorme dificuldade e burocracia para conseguir o estorno de um erro que foi exclusivamente das empresas. Esse tipo de desgaste é inadmissível.
Deixo aqui registrada a minha profunda insatisfação com a falta de logística da parceira Victory e, principalmente, com a postura e a falta de sensibilidade do atendimento da KaBuM! no pós-venda. O cliente não deve ser punido pela falha dos lojistas.