Vid Box

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Belo Horizonte - MG

09/02/2023 às 22:29

ID: 159081103

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Me chamo Michelle e junto com meu marido procuramos a empresa Vid Box de Patos de Minas para a produção de janelas e portas para a nossa casa, que estava em construção. Depois de várias conversas com o vender Harlei, fechamos contrato com a empresa no dia 26 de outubro de *******. O vendedor veio à cidade no dia 01 de novembro foi realizado o pagamento (de forma parcelada).

Já com os contra marcos instalados, voltaram à nossa obra no dia 07 de dezembro para a medição final e produção das janelas e portas. A entrega deveria ser feita em 01 de fevereiro, porém, o atraso foi ficando cada dia maior e cada vez que era cobrado, o vendedor tinha uma desculpa ou dizia que o gerente ia me ligar.
Finalmente, após quase 45 dias de atraso, ( no dia 12 de abril) as janelas e portas foram instaladas. Porém, uma das portas está agarrando e havia uma greta enorme na parte de cima (vendedor NÃO contou que a porta tinha essa greta). Ligamos para o gerente Igor no dia seguinte à instalação e solicitamos o reparo. Que nunca foi feito. Também pedimos para olharem as janelas que não estavam travando. Todas bambas e algumas com as folhas saindo na mão de quem mexesse nela. Mais uma vez ninguém veio consertar.
Nos mudamos para a casa em meados de abril e uma semana depois o trinco de uma das portas quebrou. Mais uma vez ligamos tanto para o gerente quanto para a recepção da empresa e mais uma vez ninguém veio consertar.
Começou período de chuvas e as janelas começaram a vazar água. A infiltração era tão grande que em um dos quartos chega a fazer poça de água. Ficamos meses ligando e pedindo para que alguém viesse olhar e corrigir o problema. Após meses solicitando o reparo, veio um rapaz da empresa, olhou as janelas e disse que a instalação das janelas não havia sido feita de forma correta, que seria preciso retirá-las e instalá-las novamente. Dez dias depois veio outro funcionário e ao invés de consertar, apenas olhou e falou que não podia consertar poque não tinha material. Desde então sempre que mando mensagem para o novo gerente, chamando Maycon, nem resposta obtenho. O vendedor Harlei também não responde nossas mensagens.
Uma das janelas está com o trinco quebrado e não trava mais.
Estamos há DEZ MESES esperando a empresa vir corrigir os problemas.