Solicitar cancelamento
Respondida
Limoeiro - PE
22/10/2023 às 12:57
ID: 174466677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Letícia Vitória Ramos do Nascimento.
Adquiri seu serviço dia 22/10, porém vocês nem sequer avisam que tem uma recorrência. Eu quero solicitar o meu cancelamento e deixar pago penas esse mês de agora, não quero continuar com o plano descontando no meu cartão.
Mandei mensagem no WhatsApp, ninguém me respondeu.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 12:29
Olá Sra. Letícia Vitória, boa tarde!
Tudo bem?
Identificamos que foi atendida hoje pela célula de cancelamentos. Esclarecemos que os atendimentos ocorrem sempre em dias úteis e horário comercial (segunda à sexta, das 8 às 17h _ horário de Brasília).
Consta ter sido informada que o cancelamento da continuidade do seu Programa foi agendado para após sua consulta de 26/10, por não ser possível a realização anterior à sua consulta.
Como esclarecido pelo setor informado anteriormente, não haverá nova cobrança, pois ela é mensal e o pagamento deste mês já ocorreu assim como o agendamento do cancelamento das posteriores.
Com relação à renovação, além das citações na página da oferta, visivelmente, ao lado do valor está escrito a palavra mês. E, na aba do preenchimento dos seus dados pessoais e de pagamento há, dentre outras, a informação: Todo mês, os planos são ATUALIZADOS de acordo com a sua evolução e preferência.
Somos uma empresa com mais de 80 anos no mercado nacional e por mais de 3 anos trabalhando com o Programa Vida Balanceada. De modo algum, usamos de inverdades e ludibriação para com nossos clientes.
Pedimos desculpas se houve algum inconveniente e agradecemos seu contato.
Cordialmente,
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