Demora para receber o produto
Resolvido
Hortolândia - SP
14/03/2014 às 15:36
ID: 8234285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site vida beleza cosméticos dia 07/03/*******, nº do *******, pedi que chegasse em PAC o tempo era 7 dias. 3 dias depois, o status do meu pedido ainda era AGUARDANDO EXPEDIÇAO. Tentei contato via chat, nao obtive retorno, via facebook nao obtive retorno. Via telefone foram mt educados, me explicaram que havia um problema com correios mas que logo seria resolvido. dia 14/03 liguei, conversei com ITAMAR, que me disse que o produo estava fora de estoque mas que resolveriam logo. Pedi o estorno do valor pago, ja que eu estaria precisando pra meio da semana mas nao iria chegar acabei pedindo o estorno. Nao recebi email confirmando meu estorno,apesar de toda educaçao e toda a atençao, gostaria de receber meu dinheiro de volta. e espero nao comprar mais no site.
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Resposta da empresa
17/03/2014 às 10:31
Prezada.
Conforme solicitado seu pedido foi cancelado. O estorno foi realizado pelo cartão de credito.
Como a senhora pagou via cartão de credito o estorno é realizado pelo sistema de cartão;
Caso fosse pago a vista em dinheiro, seria estornado em deposito a vista. OK?
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/03/2014 às 10:40
Vou aguardar ate o mes que vem e me certificar que o estorno foi realizado, meu pedido no site mudou o status para fechado. Espero realmente ter resolvido esse transtorno.
Réplica da empresa
20/03/2014 às 11:56
Prezada.
Dividas sobre o estorno entrar em contato com a central de atendimento do seu cartão de credito.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/04/2014 às 12:09
o estorno foi feito!! td ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5