Compra em Atraso e ainda em preparação de envio
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
31/01/2025 às 19:33
ID: 208776087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na VidaBr no dia 02/12/2024 com previsão de entrega até 07/01/2025. Como passou o prazo e não recebi, devido a demora entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp dia 15/01/2025 e eles me responderam que devido a alta demanda, tiveram um problema na produção e envios. E que estavam trabalhando para estabilizar a situação e que tinha enviado uma observação para o setor de logística e que dariam uma prioridade. Pois infelizmente por conta da demanda, tiveram uma instabilidade na produção. Até hoje 31/01/2025 o produto ainda encontra-se em preparação de envio! Enviei outra mensagem hoje às 18:59 onde solicito o reembolso da compra!
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 18:14
Olá Luana,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Devido à alta demanda, tivemos um atraso na produção para garantir a qualidade do produto.
Informamos que o estorno já foi realizado. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 18:34
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2