Mercadoria não entregue
Resolvido
Recife - PE
16/01/2025 às 18:27
ID: 207452319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 03/12/24 comprei 2 t-shirt que com o frete, resultou no valor total de R$ *******,93 para ser entregue até 06/01/*******.
No recebi o produto e na data entrei em contato com a empresa, Sr Davi.
A empresa só dispõe numero de celular.
Disseram que houve atrasos e pediram para aguardar até 15/01/*******, sem falta fariam a remessa.
Não entregaram novamente. Entrei em contato e apresentaram varias desculpas. Pediram novo prazo e não aceitei. Pedi o cancelamento da compra.
Alerto: empresa não cumpre com seus compromissos e não respeita seus clientes.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 17:00
Olá Carmem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos a sua frustração em relação ao atraso na entrega das suas t-shirts.
Seu pedido está a caminho! Estamos cientes dos problemas que ocorreram e fizemos melhorias no efeito fotossíntese (luz solar) e na produção para evitar que situações como essa se repitam. Você pode conferir um breve vídeo que ilustra a complexidade do efeito fotossíntese neste link: https://******* Tenha a certeza de que já aperfeiçoamos esse processo.
Lamentamos que você não tenha recebido seu ******* o esperado e que a comunicação não tenha sido satisfatória. Estamos comprometidos em resolver essa situação e, caso você ainda deseje o cancelamento, ficaremos felizes em proceder com isso imediatamente.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudar no que você precisar!
Atenciosamente,
Equipe VIDA BR
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 09:31
Alguns processos da empresa tem que serem revistos, pois ainda apresentam falhas na [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.
Mas, pessoas sérias e comprometidas com seu semelhante!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8