COBRANÇA DE TAXA DE CANCELAMENTO ABUSIVA
Não resolvido
Lajeado - RS
03/04/2025 às 14:23
ID: 213862023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo contrato está uma taxa de cancelamento considerada abusiva pelo código de defesa do consumidor, essa de 30% das parcelas vincendas. Informei a prática indevida, mas não foram redutiveis, alegando que estava no contrato que foi assinado por mim sem que eu soubesse do meu direito como consumidor e do dever da empresa em respeitar o que está previsto em lei.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:29
Boa dia, Gabriel!
Tudo bem com você?
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes saúde com atendimento humanizado e preço acessível.
Sentimos muito que você tenha ficado insatisfeito com a sua experiência.
Já localizamos o seu contrato e encaminhamos para a unidade de Lajeado - RS para que eles consigam lhe dar a melhor solução.
Lembrando, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno. Saiba que seguiremos dando atenção especial ao seu processo até ele ser finalizado para garantir que tudo ocorra bem.
Atenciosamente,
Vida Card Franchising
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 13:33
Nada mais a comentar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5