Dificuldade na emissão de nota fiscal para reembolso de plano de saúde
Respondida
Santa Maria - RS
05/08/2025 às 02:46
ID: 223755165
Realizei um exame na clínica no dia 23/06/2025 e solicitei a nota fiscal para solicitar reembolso ao meu plano de saúde. Pois como nenhuma clínica atendia pelo meu plano na cidade, meu plano se prontificou de me dar o reembolso, mas precisa ser solicitado. Ao solicitar o reembolso descobri que a empresa VidaCard não possui cadastro no CNS, solicitei a correção na nota no dia 15/07/2025 e eles me passaram que tinham sim o cadastro e me enviaram, mas o cadastro estava em outro CNPJ e não no que foi emitida a minha nota. Solicitei a correção da nota novamente, pois preciso para solicitar o reembolso e estou até agora esperando e provavelmente irei perder o reembolso por incompetência da empresa. É um absurdo ter que esperar tanto tempo por uma nota que já devia ter sido emitida de forma correta, por se tratando de uma clínica de saúde deveriam saber como emitir uma nota para reembolso de plano.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:23
Boa tarde, Amanda!
Tudo bem com você?
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes saúde com atendimento humanizado e preço acessível.
Sentimos muito que você tenha ficado insatisfeita com a sua experiência.
Já localizamos o seu contrato e encaminhamos para a unidade de Santa Maria para que eles consigam lhe dar a melhor solução.
Lembrando, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno. Saiba que seguiremos dando atenção especial ao seu processo até ele ser finalizado para garantir que tudo ocorra bem.
Atenciosamente,
Vida Card Franchising