Atraso na entrega: Compra realizada em 19/06 com prazo de 4-5 dias, recebida em 03/07 após 14 dias.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 12:42
ID: 253006423
Bom dia!
Passando aqui para deixar registrado o péssimo prazo de entrega de vocês, fiz a compra no dia 19/06 porque no site dizia que a entrega aconteceria de 4 a 5 dias, após a compra e o recebimento do email veio a informação que chegaria até dia 01/07 e hoje já é dia 03/07, passados 14 dias da data da compra e até o momento não recebi nada.
Fiz questão de simular uma compra e coloquei o meu CEP, a informação continua sendo a mesma.
Já estou quase pedindo o cancelamento por tanta demora, apesar do site dizer que a entrega seria de 4 a 5 dias, só não foi dito a partir de quando é contado esse prazo, enfim, com relação ao prazo a experiência está sendo a pior possível.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:08
Olá!
Lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada. Sabemos que a previsão informada no momento da compra influencia diretamente na decisão de compra e entendemos o quanto essa situação é decepcionante.
No momento, estamos em contato com a transportadora para validar o que ocorreu com o seu pedido e entender o motivo do atraso. Assim que tivermos um posicionamento, daremos continuidade ao atendimento para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vida Costeira