Atraso na entrega de compra com prazo de 3 dias úteis, cliente aguarda há 10 dias.

Olá.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o seu primeiro contato conosco ocorreu na noite do dia 07/07, por volta das 22h, solicitando informações sobre o pedido. Assim que iniciamos nosso expediente, no dia 08/07 às 7h30, realizamos a análise da situação e retornamos com um posicionamento.

Durante essa verificação, identificamos uma intercorrência no processo logístico que impossibilitou a continuidade da entrega. Assim que tivemos essa confirmação, apresentamos as opções disponíveis para resolver a situação da forma mais rápida possível.

Conforme sua escolha, realizamos o cancelamento da compra e o processo de reembolso já está em andamento.

Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Sabemos que essa não foi a experiência esperada e lamentamos que essa intercorrência tenha impedido a entrega do seu pedido dentro do prazo previsto.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e permanecemos acompanhando o seu caso até a conclusão do reembolso.

Equipe Vida Costeira.

Ainda não tive retorno sobre o estorno, fico no aguardo do pix . Para responder a análise e avaliar