Descosturado

Olá, boa tarde.

Sentimos muito por toda a experiência que você teve conosco e entendemos a sua frustração.Na ocasião do seu primeiro atendimento, realmente estávamos passando por um período de demanda muito acima do habitual, o que acabou impactando o nosso tempo de resposta. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Após a análise do seu caso, buscamos uma forma de compensar o ocorrido e disponibilizamos um cupom de crédito para utilização em uma nova compra.

Em relação ao cupom, verificamos que ele continua ativo em nosso sistema e não possui prazo de expiração. Hoje, assim que recebemos o seu novo contato pela manhã, retornamos o atendimento ainda no mesmo período para verificar o que estava acontecendo e auxiliar na utilização correta do benefício.

Nosso objetivo é que você consiga utilizar o cupom normalmente. Aguardamos seu retorno no atendimento para seguirmos com a resolução da melhor forma possível.Lamentamos novamente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.